Influencer marketing er fortsat populært. Og det er en supereffektiv markedsføringsform, hvis du skal have dit brand eller dit produkt udover stepperne. Så hvis influencers ikke allerede er en integreret del af din marketing- eller kommunikationsstrategi, er det måske på tide at genoverveje det.
Jeg giver dig her 6 steps til, hvordan du kan komme i gang med din influencer marketing – og får succes.
(Læs også: Online Marketing | Hvad er det og hvad er kanalerne?)
1. Definér dit mål
Ligesom ved alt andet marketing, er det vigtigt, at du stiller dig selv spørgsmålet: Hvad er målet med din influencer marketing? Er det f.eks. med henblik på at brande din virksomhed eller dine produkter, eller er det for at opnå direkte salg? Er det langsigtet, eller er det lige nu og her? Begge taktikker er rigtig effektive, men det er vigtigt, at du fra start rammesætter, hvilken vej du vil gå. Eksempler på mål kunne være:
Opnå salg.
Opnå øget kendskab til virksomhedens brand.
Inspirere og uddanne potentielle kunder.
Nå ud til potentielle kunder, som kan være svære at nå ud til via andre medier.
Få influencerens følgere til at omtale sit brand og produkter.
Sparke en produktlancering i gang.
Opnå flere reaktioner på de sociale medier.
Grib notesbogen og få skitseret ned, hvad du vil opnå med din influencer marketing.
2. Definér dit brand og din målgruppe
Det er vigtigt, at du er meget skarp på, hvad dit brand repræsenterer, og hvem din målgruppe er, så du kan ramme de rette forbrugere. Ellers kommer du nemt til at bruge unødvendigt meget tid og penge på at skyde med spredehagl i din markedsføring. Inden du går i gang med din influencer marketing, bør du altså få defineret din målgruppe, kigge ind i målgruppens demografiske træk m.m.
Her er data din bedste ven, når du skal finde din købspersona! Du skal altså finde ud af, hvem din primære kunde er, og der er heldigvis flere gode værktøjer, du kan benytte i processen, som du får serveret herunder.
Google analytics
Hvis du har Google Analytics tilkoblet, er det muligt at gå ind og se en masse relevant data. Herunder kan du f.eks. se demografi i form af køn, alder og interesser på de besøgende og handlende. Herudfra kan du få et klart billede af, hvem din primære målgruppe er, uden du behøver at skulle bruge alt for meget tid på at teste og analysere.
Du finder disse data på Google Analytics –> målgruppe –> demografi.
Hvis du ikke er et hardcore marketing-geni, kan det være en lille smule nemmere at benytte Facebook Business Manager til at finde data på din målgruppe. De tilbyder nemlig også god indsigt i både dine fans (dem der har syntes godt om din side og bliver eksponeret for din content på Facebook) og dine følgere (dem der faktisk følger din side).
Du finder data’en på Facebook Business Manager –> Indblik –> Målgruppe.
Hvis du har en business eller creator konto, kan du få adgang til Instagram-indsigt fra din smartphone. Denne indsigt er ikke tilgængelig, når du åbner platformen på din computer. En af de ting, jeg kan lide ved Instagram-indsigten, er den nuance, den tilbyder.
Du finder disse data på Instagram –> Se professionelt kontrolpanel –> Se alle indblik –> Din målgruppe.
Den lille opsummering
Så der har du den – den perfekte demografiske oversigt! Den del af din målrettede marketingstrategi, der hjælper dig med at opbygge en kampagne, der resonerer med de mennesker, der FAKTISK KØBER fra dig.
Så for at opsummere – du behøver ikke at købe dyre attributionssporingsdata, som en person på dit team først skal til at lære at bruge (og bruge utallige timer på sammen med jeres software onboarding team og senere med deres tekniske supportteam). De fleste af de oplysninger, du har brug for, kan du finde i dashboards på platforme som Google Analytics, Facebook, Instagram osv.
3. Udvælg de rigtige influencere
Nu skulle du gerne have helt styr på din målgruppe, og du kan begynde at matche det op med influencernes demografi, så du kan finde de rette influencere til at promovere dit brand.
I udvælgelsesprocessen skal du i højere grad kigge på, hvad det er for nogle følgere, influencerne har og i mindre grad på, hvordan influencerens feed ser ud. Det starter med følgerne, og det er vigtigt at kigge på, hvor følgerne er henne i deres liv i forhold til, hvorfor de har valgt at følge den pågældende influencer. Hvis man har en influencer, der f.eks. har børn og lever et ret normalt liv, kan man ofte regne med, at følgernes liv på en eller anden måde minder om influencerens, eller at det er et liv, som følgerne måske selv ønsker at opnå. Så det starter altså med et demografisk match mellem de to.
Det er desuden vigtigt, at man ikke udelukkende kigger på, hvor mange følgere influencerne har, men i stedet fokuserer på, hvor mange eksponeringer og rækkevidde, de har. Det plejer at være nogle gode parametre, der fortæller om, hvor stærk influencerens engagement egentlig er. Der er nemlig ingen sammenhæng imellem, hvor mange følgere man har som influencer, og hvor meget man kan sælge – det handler om, hvor langt de når ud. Der findes influencere med 10.000 følgere, der kan sælge meget, og der findes også influencere med 100.000 følgere, der slet ikke kan sælge. Derudover er det selvfølgelig også vigtigt at kigge på, hvor influencerne er fra, og hvilken aldersgruppe de hører under.
Influencer Marketing tools
Det handler om at holde tungen lige i munden her. Men! Jeg har en god nyhed til dig! Du behøver ikke at bruge utallige timer på at gennemgå f.eks. alle danske influencere for at finde det perfekte match til dit brand. Det vil jeg selvfølgelig ikke byde dig.
Der findes mange gode tools, du kan benytte til at få et nemt og hurtigt overblik over influencerens data, så du kan spare en masse tid. Der er blandt andre Woomio, Brandheroes og Make Influence, som er gode influencer databaserede platforme.
4. Hav styr på betalingsmodellen
Det næste skridt er, at du skal finde ud af, hvad du vil betale, og hvordan du vil betale influenceren. Her kan du f.eks. vælge at betale med produkter, betale up-front, køre den kommissionsbaserede model, eller du kan mixe de forskellige betalingsformer alt efter, hvilken influencer der er tale om.
Her er det vigtigt, at der forhandles en eller anden deal, der giver mening i forhold til den økonomi, du har i virksomheden. Det er vigtigt, at du sætter det benhårdt efter dit dækningsbidrag og ikke tænker så meget på at skulle gøre dig attraktiv over for influenceren. Det er nemlig langt hen ad vejen brandet og ikke indtjeningsmuligheden, der skal sælges til influenceren.
Jeg vil herunder udspecificere og komme lidt ind på fordelene og ulemperne ved de forskellige betalingsmetoder, der benyttes i forbindelse med influencer marketing.
Betaling i produkter
Nogle virksomheder har ikke likviditet til at betale et pengebeløb for, at influenceren promoverer deres brand. Derfor har de måske kun mulighed for at give produkter i betaling. Denne model benyttes især i forbindelse med samarbejder med micro-influencere. For de mindre kendte influencere kan det nemlig sagtens være attraktivt at modtage et produkt for at vise det på deres profil, men der er klart nogle ulemper ved udelukkende at benytte denne metode.
Én af ulemperne, ved at benytte produkter som betaling, kan være, at influencerne skal betale SKAT af produkterne, de modtager. Så de kommer til at betale penge for at promovere dit produkt. Det kan godt afskrække nogle influencere fra at vælge den metode, hvorfor vi også anbefaler at supplere op med et pengebeløb af en form for at gøre det mere fair for influenceren.
Upfront-betaling
De fleste bureauer og mange influencere kører med upfront-betalinger – enten udelukkende eller i et mix med andre betalingsformer. Upfront kan være en god måde, hvis du vil have nogle af de helt store influencere til at promovere dine produkter. De bliver hver dag kontaktet af mange potentielle samarbejdspartnere, så de kan tillade sig at sætte prisen højt.
Nogle af de helt store tager op til 100.000 kr. for at anbefale dit produkt på de sociale medier. Det kan dermed også være en lidt usikker model at bruge, da du ofte ikke kan tracke den trafik og de salg, promoveringen medfører. Derfor kan du risikere at betale meget mere for promoveringen, end hvad du rent faktisk får ud af den omsætningsmæssigt. Du kommer altså nemt til at handle i blinde. Hvis du omvendt bare er ude efter en masse awareness til en start og ikke nødvendigvis direkte salg, så kan det være en fin metode at benytte.
Affiliate
Affiliate, kommissionsbaseret, performancebaseret influencer marketing – kært barn har mange navne. Med denne model, får influenceren et unikt link, de skal benytte i deres promovering, så der kan trackes på alle klik og salg, der laves. I den forbindelse sættes der enten et fast beløb eller en procentdel, som influenceren bliver betalt, når de laver salg for din virksomhed.
Det vil sige, at du f.eks. kan vælge at betale influenceren 15% af salget, og så kommer du kun til at betale for de salg, der rent faktisk går igennem. Sejt ikke? På den måde kan du hele tiden holde styr på din ROI og være sikker på, at du ikke spilder penge på samarbejdet, hvilket bestemt må siges at være en af fordelene. En anden fordel er også, at influencerne (og virksomheden) har uanede indtjeningsmuligheder med denne form – jo mere de sælger, jo mere tjener de, hvilket er en stor motivationsfaktor i forhold til at få dem til at promovere mere end en enkelt gang. Og så er ALT baseret på data! En af ulemperne ved denne model kan dog være, at nogle af de helt store influencere ikke accepterer denne betalingsform, men det tager aldrig skade at forsøge.
Der er flere værktøjer, du kan bruge til at administrere din affiliate marketing. Eksempler kunne være Partner-ads eller Make Influence.
Mix af betalingerne
Til sidst er der selvfølgelig også mulighed for at mikse og kombinere de forskellige betalingsmetoder. Du kan f.eks. tilbyde influenceren et mindre startbeløb i form af en upfront-betaling og kombinere det med affiliate-modellen. På den måde er influenceren sikker på at få noget for sin indsats fra start + de kan tjene et ubegrænset beløb herefter. Med en kombination kan det også medvirke til, at du kan få større influencere på, end ved kun at betale ved bruge af affiliate.
5. Giv influenceren frie tøjler
Det er vigtigt, at influenceren får lov til at være kreativ. Undgå at opsætte en masse krav for promoveringen. Det kan være, at de skal slå content op på en bestemt måde, på et bestemt tidpunkt, eller at de skal skrive noget bestemt. Fordi på den måde tager du det kreative og innovative ud af influencerens medier, og det der egentlig virker i influencer marketing, er, at influenceren med sit eget sprog og i sine egne settings får lov til at influere de følgere, hun/han har. Hvis du som virksomhed går ind og dikterer, hvordan influenceren skal gøre det, så lurer følgerne det meget hurtigt, fordi influenceren måske ikke agerer, som han/hun normalt gør. De resulterer i at influenceren kommer til at virke mindre troværdig, og det kan i sidste ende påvirke dine salgstal.
Så det er meget vigtigt, at du bakker tilbage og lader influenceren gøre sit. Selvfølgelig er det fint at lave nogle retningslinjer for, hvad de ikke må – f.eks. hvis der er noget bestemt, der kan risikere at skade dit brand. Men det bedste er, hvis du undgår at stille for mange krav.
Desuden skal du også have in mente, at influencerne ikke bare er reklamesøjler – de er mennesker. Ligesom alle andre almindelige mennesker kan influenceren blive syg eller have en dårlig dag, hvilket kan komme i vejen for en promovering. Det er ikke ligesom Facebook, hvor du sætter en annonce til at køre, og så kan du regne med, at den kører. Selvfølgelig skal influencerne holde deres del af aftalen, men du skal også være forberedt på, at der kan opstå forhindringer, så de bliver nødt til at udskyde en promovering. Dette sker dog sjældent, da de fleste influencere er superprofessionelle og sørger for at planlægge og lave deres content i god tid.
6. Behandl dine influencere som unikke individer
For at holde på de gode influencere er det vigtigt at tilbyde noget unikt til dem og deres følgere. Det kan f.eks. være en unik rabatkode, eller at de får lov til at vise en ny kollektion frem før andre. På den måde giver du influenceren en ekstra belønning, hvilket kan resultere i et langt og mere givende samarbejde.
Hvis du vælger at give dine influencere en rabatkode, så er der også langt større mulighed for, at følgerne vælger at købe produktet. Hvis du yderligere har valgt at benytte affiliate som betalingsmetode, så er rabatkoden især anvendelig, når i samarbejder med influencers, der har under 10.000 følgere. Disse influencers kan nemlig ikke bruge ”swipe-up” i deres story – hvilket er den nemmeste måde at dele et link – de har kun mulighed for at dele kampagne-linket i deres biografi på deres Instagram-profil. Men hvis I har lavet en rabatkode til jeres kampagne, kan disse influencere meget nemmere dele ved blot at nævne den i både deres tekster under billeder og i deres stories.
Til sidst vil jeg lige understrege, hvor vigtigt det er at skabe en god relation til de influencere, du arbejder med. Jo bedre kommunikation der foregår mellem jer, jo større succes får begge parter.
Hvis du vil vide mere om performancebaseret influencer marketing, og hvordan det kan gavne din virksomhed, så kan du læse meget mere på makeinfluence.com. Make Influence er en datadrevet platform, hvor alle virksomheder har mulighed for at arbejde med influencer marketing baseret på resultater og gennemsigtighed.
